Studierichtingen zevende jaar
Commercieel Assistent (onder voorbehoud)
Voor wie?
Inhoud
Lessentabel
Folder
Voor wie?
Ben jij …
- communicatief en sociaal vaardig in functie van een professionele communicatie met bezoekers en klanten?
- bereid om mensen te ontvangen en te adviseren?
- geïnteresseerd marketing?
- …
… dan is de richting Commercieel Assistent iets voor jou!
Inhoud
In het 7de leerjaar Commercieel Assistent leer je hoe je een verkoopafdeling ondersteunt met administratieve en commerciële taken. Je leert professioneel omgaan met klanten via verschillende (online) communicatiekanalen. Daarnaast verdiep je je in verkoop en marketing, met aandacht voor veranderingen in koopgedrag en marketingcommunicatie.
Je leert onder andere:
- Hoe marketing werkt en hoe je e-commerce toepast.
- Hoe je verkoop en administratie regelt.
- Hoe je omgaat met klantenservice en klachten.
- Hoe je klantrelaties beheert (CRM).
- Communiceren in het Engels en Frans.
Lessentabel
Vakken | Aantal uren |
Folder
Klantcontactmedewerker (onder voorbehoud)
Voor wie?
Inhoud
Lessentabel
Folder
Voor wie?
Ben jij …
- communicatief (verschillende talen) en sociaal vaardig in functie van een professionele communicatie met klanten?
- bereid om producten voor te stellen?
- iemand die klantentevredenheid belangrijk vindt?
- geïnteresseerd in het verkopen van producten?
… dan is de richting Klantcontactmedewerker iets voor jou!
Inhoud
In het 7de leerjaar Klantcontactmedewerker leer je hoe je klanten informeert en adviseert via diverse kanalen in functie van een optimale klantentevredenheid of de verkoop van producten.
Je leert onder andere:
- Klantvragen beantwoorden en administratief opvolgen.
- Producten voorstellen en verkopen.
- Duidelijk en klantgericht communiceren.
- Communiceren in het Engels en Frans.
Lessentabel
Vakken | Aantal uren |
Folder
